november 2018

Människan central i digital transformation

Digital transformation -vår tids industriella revolution Digitalisering, digital transformation, vad utgör egentligen skillnaden mellan dessa begrepp som florerar på våra företag? Man kan säga att digital transformation är ett större begrepp som talar om hela verksamhetsförändringen och effekterna av digitalisering. Digitaliseringen är processen att genomföra den digitala transformationen. Det är med andra ord en omvälvning av företagens verksamheter där man både automatiserar manuella arbetsuppgifter men även skapar nya. Det kommer troligen att leda till mindre manuellt och monotont arbete. Samtidigt […]

Människan central i digital transformation Read More »

User Journey Map -grund för en träffsäker kundupplevelse

User Journey Map – kartlägg kundresan User Journey Map betyder användarresa men samma metod används även för att kartlägga kundresan. Jag använder ofta metoden i mitt arbete med digital design. För mig är det ett bra sätt att kunna se en persons upplevelser vid användning av produkter och tjänster. Med en User Journey Map kan ni hitta det som kan förbättras i produkter, tjänster eller interaktioner med era kunder. Det genom att ni snabbt ser var i ett flödet kunderna

User Journey Map -grund för en träffsäker kundupplevelse Read More »

Digitalisera med användaren i fokus

Bildkälla: Canva.com Varför behöver man ha användaren i fokus? I dagens digitala värld går allt fort, är det lättare än man tror att missa användarna, dvs de människor som berörs av digitalisering. Det är roligt med ny teknik och lätt att ha stort teknikfokus. I slutänden är det ändå så att det alltid finns en eller flera användare. Visst vore det rimligt att de lyfts i fokus? Med användarfokus får du i större utsträckning digitala miljöer och verktyg som accepteras

Digitalisera med användaren i fokus Read More »

Rulla till toppen