user research

2 posts

Designa användarupplevelser -en balansgång

Designa användarupplevelser, visuellt och användbart

Att designa användarupplevelser handlar mycket om en balansgång. Och om att känna sin målgrupp. Användaruppleveser är ju något som uppstår när man använder något. Begreppet avser primärt digitala produkter och tjänster som exempelvis hemsidor, appar, system, e-handelssiter.

designa användaruppleveser

Grunder att tänka på vid webbdesign

Det är svårt att säga vad som “alltid” fungerar men det finns vissa hygienfaktorer att tänka på om man till exempel ska designa en hemsida. Det handlar främst om hur man gör sidan enkel att använda och förstå.

Att tänka på:

  • Typsnitt och färger. Det är viktigt att texten på din hemsida är läsbar.
  • Följ helst konventioner kring webbdesign. Detta innebär bland annat var du placerar exempelvis logga eller menyer.
  • Besökare läser inte innehållet på din sida, de scannar sidan. Detta innebär att de läser rubriker, tittar på bilder, letar efter något som är klickbart. På en kort stund ska det vara möjligt att få en uppfattning om din sidas innehåll. Vad erbjuder du?

Utgå från din målgrupp

Lär känna dina besökare och utgå från deras behov. Om du till exempel säljer skönhetsprodukter behöver din sida avspegla detta. Din tänkta målgrupp kan till exempel vilja ha tips på billiga produkter. De kan vilja se vad andra har köpt. Eller så vill de ha tips och inspiration om hur influencers använder produkterna.

Ringa in din målgrupps behov. Det är det viktigaste kriteriet för att skapa positiva användarupplevelser. Det visuella uttrycket på din hemsida eller din shop behöver avspegla din målgrupp.

Gör research

Det finns ett flertal bra sätt att undersöka din målgrupps behov. Bland annat:

  • Intervjuer
  • Enkäter
  • Etnografiska studier
  • Literature review
  • Secondary research

Här kan du läsa mer om hur jag tillämpat de olika metoderna i ett konkret fall.

Lite tips om olika metoder för att undersöka din målgrupp för att designa användarupplevelser:

Hur kan jag hjälpa dig?

Om du känner att du inte vill designa din hemsida själv eller att du helt enkelt vill ha stöd under processen så kan jag hjälpa dig. Kika på mina tjänster eller kontakta mig via epost: linda.akerlund@kerlundesign.se.

Facebooktwitterredditpinterestlinkedinmail

User research -undersök målgruppens behov

User research eller undersökning av målgruppens behov handlar konkret det om att lära känna målgruppen. Med andra ord att skapa förståelse för deras önskemål, utmaningar och situation de befinner sig i.

Nedan beskriver jag ett exempel från mitt projekt Potter Fic.

Syfte

Syfte med undersökning och analys är att förstå målgruppen och deras behov, att skapa förutsättningar för att generera idéer för designkoncept och även kunna börja bena ut information och funktioner som behövs för att kunna möta målgruppens behov.

Att lära känna användarna och förstå dem var utgångspunkt för projektet och la grund för fortsatt designarbete.

Intervju

För att skapa förståelse för användarna genomförde jag intervjuer baserad på intresset för Harry Potter som så kallade Potter heads huvudsakligen ägnar sig åt.

Frågor och svar: Vad ser du att gör dig till ett Potter head?

  • Läst alla böcker
  • Sett alla filmer
  • Besökt Potter muséet
  • Medlem i Pottermore
  • Del av fandom

Vad gör du för aktiviteter relaterat till Harry Potter?

  • Skriver Fan Fiction
  • Läser böckerna
  • Diskuterar böckerna med kompisar som är Potter fans
  • Skriver på bloggar, i olika communities

Vad saknar du i de appar/webbsidor som finns idag?

  • Det finns inga bra appar idag!
  • Jag skulle vilja diskutera böckerna med andra
  • Skapa fan fiction, som kan delas med andra och kommenteras och gillas
  • Spel liknande Pokemon GO
  • Lägga upp foton, bilder liknande Instagram fast för HP

Literature review

För ytterligare förståelse för fenomenet Potter heads/Potter Fandom, gjorde jag en Literature Review, dvs jag gick igenom vad som undersökts tidigare. Bland annat hittade jag en kvantitativ undersökning av Potter Fandom där 235 Potter Fans fick ett antal frågor att svara på (Tsay-Vogel M,Sanders S. M, 2015). Sammanfattningsvis fann man att själva deltagande inom Potter fandom skapade ett ännu större intresse för Harry Potter. Vidare gav ett större intresse större sannolikhet att man sökte upp likasinnade. Men även har det visat sig att fandom handlar om mycket mer än att bara “konsumera” media. Medlemmarna inom Potter fandom motiveras av och söker underhållning och aktiviteter kopplade till Harry Potter.

Potter Fandom utgör ett starkt Community, dvs att:

  • det krävs tillit att alla har samma mål och att det är möjligt att samverka
  • att man hittar stöd för de aktiviteter man vill göra
  • att man har gemensamma erfarenheter inom området och att dessa binder “medlemmarna” samman
  • livsstilsaspekter, gemensamt intresse
  • att man utbyter “tjänster”, “saker” inom communityn
  • upprätthållande av accepterade sociala beteenden
  • en historia inom communityn som bidrar till den sociala identiteten
  • landmärken inom communityn som grundläggande principer, förväntningar på hur sociala interaktioner sker osv.

Secondary research

För att ytterligare skapa en bild av målgruppen och deras aktiviteter, samt undersöka befintliga tjänster har jag genomfört en secondary research. Detta innebär att jag bland befintliga tjänster, bloggar och hemsidor inom Potter Fandom. Bland annat dessa:

Potter fandom, diskussioner och berättelser:
http://harrypotterfandomlife.tumblr.com/

Pottermore: samling av allt som har med HP att göra, Rowling finns med där och man säljer prylar kopplade till HP. Här kan man som medlem bli med i ett elevhem och “få” en egen trollstav.
https://www.pottermore.com/

Books and wands, by nerds for nerds med bloggar, diskussioner med mera:
http://www.booksandwands.com/

Ett urval av appar som fanns redan:

  • Harry Potter: Spells, spel där man kan duellera via bluetooth/WIFI, använda trollformler
  • Scene It? Harry Potter HD, quizar där man testar sina kunskaper om HP
  • LEGO Harry Potter: Years 1-4, spel med filmsekvenser

Det visade sig även finnas ett antal tjänster och samlingssidor för Potter heads. De jag nämnt här är några av de större.

Facebooktwitterredditpinterestlinkedinmail